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　　養(yǎng)老金融首次在2023年召開的中央金融工作會(huì)議上被正式提出，并被列入國(guó)家金融重點(diǎn)工作，為老年群體提供更加優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)，既是政策導(dǎo)向，也是戰(zhàn)略要求。

　　作為適老服務(wù)項(xiàng)目的倡導(dǎo)者、推動(dòng)者和踐行者，為進(jìn)一步向老年群體提供更加全面、優(yōu)質(zhì)的“金融+”服務(wù)，仙游農(nóng)商銀行充分發(fā)揮農(nóng)村金融主力軍作用，緊緊圍繞地域優(yōu)勢(shì)和客群特點(diǎn)，打造具有自身特色的適老服務(wù)體系，同時(shí)通過(guò)產(chǎn)品、網(wǎng)點(diǎn)、場(chǎng)景等，優(yōu)化“三個(gè)結(jié)合”，整合社會(huì)資源，形成服務(wù)共識(shí)，實(shí)現(xiàn)共同推進(jìn)。

　　與產(chǎn)品優(yōu)化深度融合

　　一是開展“溫情農(nóng)商?添福添壽”祝壽活動(dòng)。在仙游，每年正月期間親朋好友都會(huì)為虛歲滿五十及以上的整十歲的長(zhǎng)者祝壽，俗稱“做十”，也稱“做壽”。為踐行“有溫度的百姓銀行”情懷，進(jìn)一步營(yíng)造尊老、敬老、助老、愛老的良好社會(huì)氛圍，仙游農(nóng)商銀行2024年首度開展了“溫情農(nóng)商?添福添壽”為主題的“大祝壽”活動(dòng)。以當(dāng)?shù)刈鄣淖罡叨Y儀為全縣廣大壽星敬送配有長(zhǎng)壽面、雞蛋的祝壽禮盒，為在我行完成做壽掃碼登記信息的17000多位70歲（含70歲）以上的壽星敬送禮盒，還邀請(qǐng)3000多位60歲（含60歲）做壽的壽星憑本人身份證或社保卡到就近的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)領(lǐng)取禮盒一份。

　　二是推出“添福添壽”壽星專屬存款。春節(jié)期間，精心設(shè)計(jì)推出“添福添壽”壽星專屬存款產(chǎn)品，銷售對(duì)象年齡為60、70、80、90、100歲客戶，共辦理“添福添壽”壽星專屬存款2676萬(wàn)元。

　　三是加大涉老服務(wù)相關(guān)產(chǎn)業(yè)支持力度。為養(yǎng)老機(jī)構(gòu)融資提供綠色通道，在政策、流程、服務(wù)等方面予以優(yōu)先支持，向轄內(nèi)大濟(jì)鎮(zhèn)溪口村股份經(jīng)濟(jì)合作社投放貸款200萬(wàn)元，用于建設(shè)嵌入式養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)。

　　與網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型深度融合

　　將適老服務(wù)作為網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的重要內(nèi)容之一，尤其是讓廳堂成為老年人進(jìn)得來(lái)、坐得下、用得好、體驗(yàn)佳的綜合性服務(wù)陣地。

　　一是讓設(shè)施更加“適老”。更新升級(jí)網(wǎng)點(diǎn)適老化設(shè)施，設(shè)立無(wú)障礙通道，為行動(dòng)不便的老年客群提供通行便利。配置愛心專座、老視鏡、放大鏡、雨傘、醫(yī)藥應(yīng)急箱、愛心專座等，方便老年客戶辦理業(yè)務(wù)。

　　二是讓服務(wù)更加“適老”。提供靈活、便捷的廳堂服務(wù)，主動(dòng)詢問(wèn)業(yè)務(wù)需求、幫助其取號(hào)、優(yōu)先引導(dǎo)，解決老年客戶群體在辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中存在“不會(huì)用、不敢用、不想用、不能用”智能機(jī)具的問(wèn)題。根據(jù)季節(jié)性不同，為老年客戶提供養(yǎng)生茶、花茶等，通過(guò)一杯熱水、一聲問(wèn)候、一份關(guān)懷，讓老年群體感受溫暖。

　　三是讓功能更加“適老”。針對(duì)行動(dòng)不便老年人無(wú)法親自辦理業(yè)務(wù)，由工作人員上門核實(shí)后，授權(quán)經(jīng)辦人代為辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。對(duì)于非現(xiàn)金類業(yè)務(wù)可直接在移動(dòng)終端進(jìn)行辦理，對(duì)于老年人群體，通過(guò)移動(dòng)背夾或MTM移動(dòng)機(jī)上門辦理。

　　與生態(tài)金融深度結(jié)合

　　圍繞老年人衣食住行、文體娛樂、健康養(yǎng)老等需求，橫向整合資源，縱向技術(shù)支撐，形成生態(tài)化的生活服務(wù)平臺(tái)。

　　一是積極融入“養(yǎng)老服務(wù)圈”建設(shè)。加強(qiáng)與政府部門等單位的聯(lián)系，全力推廣“福農(nóng)e付”收單品牌，以“移動(dòng)支付+”為載體，共建公共服務(wù)類支付場(chǎng)景，為南橋鄰里社區(qū)長(zhǎng)者食堂提供掃碼設(shè)備等場(chǎng)景收單工具，提升收單業(yè)務(wù)粘性。同時(shí)結(jié)合社?？ㄒ豢☉?yīng)用多場(chǎng)景，如“長(zhǎng)者食堂+社?？ā保\(yùn)用滿減優(yōu)惠優(yōu)勢(shì)，不斷將優(yōu)惠延伸至老年人日常生活場(chǎng)景。

　　二是打造福農(nóng)驛站便民服務(wù)圈。攜手供銷社共同搭建平臺(tái)，將小額便民點(diǎn)設(shè)置在村級(jí)供銷門店，為周邊在居家生活、日常購(gòu)物等有需求或有困難等老年群眾提供各類咨詢、存取、轉(zhuǎn)賬和金融服務(wù)。在福農(nóng)驛站配備便民設(shè)備工具，在建設(shè)方面落實(shí)“黨建+金融助理+多社融合”模式，如園莊義路福農(nóng)驛站與義路村老年人協(xié)會(huì)共建，驛站周邊配置長(zhǎng)者食堂、警務(wù)室等，驛站內(nèi)還配備電子稱、血壓儀、飲水機(jī)、醫(yī)藥箱、雨傘等便民設(shè)備工具，實(shí)現(xiàn)助老服務(wù)“暖人心”，形成新的近鄰服務(wù)模式。

　　三是建設(shè)特色活動(dòng)場(chǎng)景。舉辦“健康說(shuō)”“防詐騙”“金融說(shuō)”等主題知識(shí)宣講活動(dòng)，開展適合老年人的文化、體育類活動(dòng)，倡導(dǎo)健康向上的生活理念。重要節(jié)日期間，開展免費(fèi)活動(dòng)，如搓元宵、包粽子、做月餅等。與養(yǎng)老公寓、幸福院、老年協(xié)會(huì)、養(yǎng)老服務(wù)中心等養(yǎng)老機(jī)構(gòu)聯(lián)動(dòng)共建，將各類節(jié)日活動(dòng)、金融知識(shí)課堂、愛心義診等公益活動(dòng)開展到老年人聚集的場(chǎng)合中去，讓更多的老年人能夠享受到量身定制的特色活動(dòng)以及金融課堂。