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理解優(yōu)質(zhì)服務(wù)的深層含義：作為農(nóng)信員工，要深層次理解體會(huì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的含義，優(yōu)質(zhì)服務(wù)并不是一張笑臉，一聲“您好”就能全部包容的，而是要從客戶、辦事群眾的利益訴求出發(fā)，完善服務(wù)理念、提高服務(wù)質(zhì)量、規(guī)范服務(wù)操作、科學(xué)簡(jiǎn)化服務(wù)流程，力求實(shí)現(xiàn)合規(guī)、高效、人性化。優(yōu)質(zhì)服務(wù)不但體現(xiàn)在業(yè)務(wù)經(jīng)辦的操作上，也體現(xiàn)在對(duì)客戶、辦事群眾的溝通態(tài)度上，即，能夠尊重影響服務(wù)對(duì)象主觀感受的因素，如性別性格、社會(huì)地位、教育背景、身份職業(yè)、文化習(xí)俗等；不能僅僅將優(yōu)質(zhì)服務(wù)停留在“七部曲”的層面上，而是發(fā)自內(nèi)心的將客戶當(dāng)成“上帝”和“衣食父母”，這樣才能切實(shí)提升服務(wù)水平和客戶滿意度。

　　明白柜面服務(wù)的深遠(yuǎn)意義：服務(wù)是銀行得以發(fā)展壯大和延續(xù)的基本途徑，是保持企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的根本，隨著社會(huì)的進(jìn)步，客戶的需求也不斷提高，客戶對(duì)銀行服務(wù)會(huì)提出更多更高要求。而隨著各股份制銀行、村鎮(zhèn)銀行等金融機(jī)構(gòu)向縣域及鄉(xiāng)鎮(zhèn)的不斷延伸，農(nóng)信社在農(nóng)村陣地“一社獨(dú)大”地位日漸不穩(wěn)，在嚴(yán)峻的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)和激烈的競(jìng)爭(zhēng)中，優(yōu)質(zhì)服務(wù)就是最大的競(jìng)爭(zhēng)軟實(shí)力，就要不斷創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)服務(wù)的方式和形式。讓我們的服務(wù)隨著客戶需求的變化而變化，那么，才能在服務(wù)的點(diǎn)滴之間體現(xiàn)我們服務(wù)的內(nèi)涵，細(xì)節(jié)之間贏取客戶的滿意與信賴，優(yōu)質(zhì)服務(wù)的效果不是立竿見影的，但是持之以恒的用心服務(wù)和堅(jiān)持，定會(huì)對(duì)農(nóng)信社發(fā)展和業(yè)務(wù)拓展產(chǎn)生巨大推動(dòng)作用和深遠(yuǎn)意義。