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　　從一名綜合柜員到網(wǎng)點委派會計，當手捧著這張沉甸甸的員工職級職等證書時，我心潮澎湃，這不僅僅是對我六年來工作的認可，更是鞭策我繼續(xù)前行的動力。記得剛?cè)肼殨r，總是擔心自己會出錯，害怕操作失誤，擔心客戶不滿。經(jīng)過不斷的學習和積累，我逐漸從容和游刃有余。我想與大家分享以下幾點工作經(jīng)驗。

　　一是深入學習文件，明確工作目標和計劃。學習文件能夠幫助我們了解營銷任務(wù)、獎懲制度，結(jié)合實際制定合理的工作計劃，不斷提升自己的專業(yè)能力，更好地適應(yīng)工作需求。

　　二是認知轉(zhuǎn)變，調(diào)整思維方式以及適應(yīng)營銷環(huán)境。以前，我總覺得事情太多，沒有時間開展營銷。隨著認知的轉(zhuǎn)變，我逐漸意識到，業(yè)績才是檢驗工作成果的重要標準。于是，我開始調(diào)整工作時間，走向大堂，在客流高峰時段開展廳堂營銷，晚上加班完成其余工作。

　　三是學會與客戶交流，掌握溝通技巧，建立良好的客戶關(guān)系。我們要站在客戶的角度去處理問題，急客戶之所急，提高辦事效率。營銷實踐中，我深刻體會到，與客戶交流互動才是成功的關(guān)鍵。根據(jù)不同類型的客戶進行針對性營銷，用實際行動和熱情展現(xiàn)我們的專業(yè)素養(yǎng)。

　　四是提升服務(wù)意識，優(yōu)化服務(wù)態(tài)度。作為銀行從業(yè)者，我們每天都會面對各行各業(yè)的客戶，解決重復(fù)的問題。因此，調(diào)整心態(tài)、管理情緒至關(guān)重要。工作態(tài)度是營銷成功的第一步，我們要耐心、細心地對待每一位客戶，用積極的心態(tài)去解決問題。

　　今年增戶擴面全員營銷競賽活動開展以來，我已累計辦理信用卡66張，完成增戶擴面任務(wù)數(shù)66戶。我的營銷群體主要是社?？ㄓ脩?，更換第三代社?？I(yè)務(wù)顯著提升了網(wǎng)點客流量，并帶來了營銷機會。在客戶等待制卡期間，我會主動與客戶進行交流，深入了解他們的職業(yè)背景和消費習慣，向他們介紹信用卡的消費功能，結(jié)合信用卡免年費、新戶激活領(lǐng)福禮、辦理信用卡即贈送ETC設(shè)備等進行營銷。我的營銷技巧就是多問、多做、多學，主動了解客戶需求，傾聽他們的意見和建議，對待工作有始有終，以積極的態(tài)度和用心的服務(wù)贏得客戶的信任，讓自己在工作中不斷成長。我將繼續(xù)保持積極向上的工作態(tài)度，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力，為建甌農(nóng)商銀行高質(zhì)量發(fā)展貢獻一份力量。